গোপনীয়তা নীতি — Nagavai আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখে

এই গোপনীয়তা নীতি Nagavai (nagavai.vu) প্ল্যাটফর্ম ও এর সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, নৈতিক দায়িত্ব হিসেবে বিবেচনা করি।

Nagavai-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নীতিটি একবার পড়ে নেওয়া উচিত।

এই নথিটি বাংলায় লেখা হয়েছে আপনার সুবিধার জন্য। তবে আইনগত বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

Nagavai বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে বিভাগ অনুযায়ী বিস্তারিত দেওয়া হলো:

Nagavai কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। আর্থিক তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

Nagavai নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় ডিভাইস তথ্য, IP ঠিকানা ও কুকির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• লেনদেন তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই: KYC প্রক্রিয়ায় নিয়োজিত যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

Nagavai সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ — বিশেষত মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও KYC।
• কাস্টমার সাপোর্ট ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যোগাযোগ পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং ও ব্যবহারকারী সুরক্ষা।
• সেবা উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ।
• প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও অফার সম্পর্কে আপনাকে জানানো (সম্মতির ভিত্তিতে)।

Nagavai কখনো আপনার তথ্য মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা সম্ভব।

Nagavai নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কেবল প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডারের সাথে।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিয়োজিত লাইসেন্সপ্রাপ্ত কোম্পানির সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতার সাথে — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

Nagavai আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সার্ভারে পাঠানো ও গ্রহণ করা সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তরে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সব অ্যাক্সেস লগ হয়।
• নিয়মিত অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের ব্যবস্থা পর্যালোচনা করেন।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত নিরাপত্তা সফটওয়্যার সক্রিয় থাকে।

Nagavai-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য উল্লেখ করা হলো:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য — সেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা কাজ নাও করতে পারে।

Nagavai আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ধারণকাল ভিন্ন:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেন তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• কুকি তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী, সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পরে সর্বোচ্চ ২ বছর।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়কৃত করা হয়।

Nagavai-এর গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে Nagavai সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিনের মধ্যে সাড়া দেব।

Nagavai কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ বা পরিষেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময়েও পর্যায়ক্রমিক যাচাই করা হতে পারে।

Nagavai প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য Nagavai-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সম্পর্কিত অভিযোগ সমাধানে আমরা সবসময় সহযোগিতার মনোভাব নিয়ে কাজ করি। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ থাকলে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।